Покупательское поведение потребителей во время эпидемии COVID-19: пример Польши

Аннотация

Рост числа случаев COVID-19 и переход на дистанционный формат работы и обучения привели к смене приоритетов в покупательском поведении. Источником данных послужил опрос, проведенный в начале апреля 2020 г. Цели исследования — продемонстрировать изменения в поведении респондентов при совершении покупок, выявить факторы, влияющие на изменения в покупательском поведении. Анализ данных показал ориентацию потребителей на обеспечение санитарной безопасности в условиях пандемии. С помощью факторного анализа была проведена процедура снижения размерности для оптимизации набора переменных, содержащих субъективные мнения респондентов относительно факторов влияния. Отдельные показатели были использованы в модели подтверждающего факторного анализа (CFA). Полученные оценки качества (Hoelter value, CMIN/DF, RMSEA и др.) свидетельствуют о соответствии предложенных моделей статистическим нормам и критериям приемлемости. В построенных моделях выделяются следующие факторы: безопасность при совершении покупок, предусмотрительность и забота о здоровье. Таким образом, подтвердились предположения о важности психологических факторов и положений поведенческих теорий в условиях кризиса и нестабильности (в том числе и во время пандемии). В результате опроса были получены данные о масштабности и периодичности затрат на различные группы товаров. Эта статья дополняет уже существующие исследования. В предыдущих работах изучалось влияние пандемии на экономическую ситуацию, в то время как в данной статье основное внимание уделяется неэкономическим факторам, определяющим изменения в поведении потребителей.